Términos y Condiciones

Bienvenido a BONTRA Ventas (bicicletasropa.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos que lea atentamente este documento antes de realizar cualquier compra.

Para los propósitos de estos Términos y Condiciones:

• «Sitio web» se refiere a bicicletasropa.com, operado por BONTRA Ventas.
• «Usuario», «usted» y «su» se refieren a la persona que accede o utiliza el sitio web.
• «Nosotros», «nuestro» y «la empresa» se refieren a BONTRA Ventas.
• «Productos» se refiere a todos los bienes ofrecidos en nuestro sitio web.
• «Pedido» se refiere a la solicitud de compra de productos realizada por usted.

Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos en el mismo. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted declara que tiene capacidad legal para celebrar contratos y que acepta estos términos y condiciones.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

3.1. Precisión de la Información

Usted se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa al registrarse y realizar compras en nuestro sitio web. Es su responsabilidad mantener actualizada esta información.

3.2. Confidencialidad de la Cuenta

Si crea una cuenta en nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de restringir el acceso a su cuenta. Acepta asumir la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.

3.3. Edad Mínima

Para realizar pedidos a través de nuestro sitio web, debe tener al menos 18 años de edad y poseer capacidad legal para contratar.

4.1. Descripción de Productos

Nos esforzamos por garantizar que las descripciones y imágenes de los productos sean lo más precisas posible. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores o características mostradas en su pantalla sean exactamente iguales a los productos físicos.

4.2. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos. Si un producto no está disponible después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle y, si lo desea, proponerle un producto alternativo o reembolsar el importe correspondiente.

4.3. Limitaciones Geográficas

Actualmente no realizamos envíos a Asia ni a regiones remotas. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas a determinadas regiones o países.

5.1. Realización del Pedido

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted está haciendo una oferta de compra que estaremos encantados de aceptar. La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico una vez que hayamos recibido y verificado su pago.

5.2. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA aplicable, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al total final antes del pago.

5.3. Errores en los Precios

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que se base en un error de precio, ya sea obvio o no. En tal caso, le contactaremos para informarle del error y ofrecerle la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo.

5.4. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, JCB y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.

6.1. Procesamiento de Pedidos

Procesamos y preparamos todos los pedidos para su envío en un plazo de 1-2 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

6.2. Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos de envío:

• Envío Estándar (12.95 €): Utilizamos servicios premium de DHL o FedEx. El tiempo de tránsito estimado una vez despachado es de 10-15 días hábiles.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 €, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de tránsito estimado una vez despachado es de 15-25 días hábiles.

6.3. Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para que pueda monitorizar el estado de su envío en todo momento.

6.4. Riesgo y Propiedad

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá a usted en el momento de la entrega. La propiedad de los productos se transferirá cuando recibamos el pago completo por ellos.

7.1. Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios de productos nuevos y sin usar en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido.

7.2. Condiciones de los Productos

Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Debe estar en su estado original: nuevo, sin usar y sin daños.
• Debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas, manuales, accesorios y protectores.

7.3. Productos No Elegibles para Devolución

Para garantizar la máxima higiene y seguridad de todos nuestros clientes, los siguientes artículos no son elegibles para devolución o cambio, a menos que lleguen defectuosos o incorrectos:

• Barritas Energéticas y Bebidas Energéticas (por razones de salubridad).
• Baterías para E-bikes y Accesorios de electrónica (una vez abiertos y activados, a menos que estén defectuosos).
• Body Ciclismo y Bodys (artículos de ropa interior por razones de higiene).

7.4. Proceso de Devolución

El proceso de devolución o cambio sigue estos pasos:

1. Solicitud: Envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
2. Aprobación: Nuestro equipo revisará su solicitud y le enviará por email la autorización de la devolución (número RMA) junto con las instrucciones detalladas de envío.
3. Envío: Empaquete el producto de forma segura en su caja original junto con el formulario de autorización (RMA) impreso.
4. Inspección y Procesamiento: Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo, procesaremos su reembolso o enviaremos el producto de reemplazo.

7.5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días hábiles a través del mismo método de pago original utilizado en la compra. El coste inicial de envío no es reembolsable, a menos que la devolución sea por un error nuestro.

7.6. Cambios

Si desea cambiar un artículo por otro (sujeto a disponibilidad), seguiremos el mismo proceso de devolución. Los gastos de envío del nuevo artículo correrán por su cuenta.

Todo el contenido del sitio web (textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software, etc.) es propiedad de BONTRA Ventas o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

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• Pérdidas de beneficios, datos o uso.
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Nuestra responsabilidad total en cualquier caso no excederá el importe total pagado por usted por los productos relacionados con la reclamación.

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Valencia, España.

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— El equipo de BONTRA Ventas