Preguntas más frecuentes

Ofrecemos una amplia gama de equipamiento ciclista de alta calidad, incluyendo bicicletas (carretera, montaña, gravel, eléctricas, urbanas y para niños), accesorios (cascos, electrónica, luces), componentes (bielas y platos), ropa técnica (body ciclismo), nutrición deportiva (barritas y bebidas energéticas) y baterías para e-bikes. Nuestro catálogo está diseñado para ciclistas exigentes que valoran el rendimiento y la innovación.

Cada producto en nuestra web incluye una guía de tallas detallada. Para las bicicletas, te recomendamos consultar nuestra tabla de tallas por altura. Para la ropa, como los bodys de ciclismo, proporcionamos medidas específicas. Si necesitas asesoramiento personalizado, escríbenos a [email protected] y nuestro equipo te ayudará.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa, MasterCard, JCB y PayPal. Todas las transacciones son seguras y tus datos están protegidos.

Navega por nuestro catálogo, selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito. Una vez en el carrito, procede al checkout donde podrás ingresar tus datos de envío y elegir el método de pago. Recibirás una confirmación por email una vez que el pedido sea procesado.

Los pedidos se procesan rápidamente para garantizar una entrega ágil. Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos de inmediato en [email protected] e intentaremos ayudarte. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido enviado, no podrá ser cancelado.

Enviamos a nivel global, excluyendo Asia y algunas zonas remotas. Durante el proceso de checkout, puedes ingresar tu dirección para verificar si realizamos envíos a tu ubicación.

Ofrecemos dos opciones para adaptarnos a tus necesidades:

• Envío Estándar (12.95 €): Gestionado por DHL o FedEx. Entrega en 10-15 días hábiles tras el envío. Incluye seguimiento y seguro.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 €. Gestionado por EMS. Entrega en 15-25 días hábiles tras el envío. Incluye seguimiento y seguro.

Una vez realizado el pedido, nuestro equipo lo verifica y prepara en 1-2 días hábiles. Luego, el tiempo de entrega dependerá del método de envío elegido (10-25 días hábiles después del envío). Los envíos internacionales pueden estar sujetos a trámites aduaneros que pueden añadir algún día adicional.

Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con un número de seguimiento para que puedas monitorizar su ubicación en tiempo real a través de la web del transportista (DHL, FedEx o EMS).

Tu satisfacción es lo primero. Aceptamos devoluciones de productos en perfecto estado dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Para iniciar una devolución, contáctanos en [email protected] y te guiaremos through el proceso de manera ágil.

Por razones de higiene y seguridad, los productos nutricionales (barritas y bebidas energéticas) y los artículos de ropa interior (como bodys usados) no son elegibles para devolución a menos que estén defectuosos.

Todos nuestros productos están embalados con cuidado. Sin embargo, si recibes algo dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected] adjuntando fotos del producto y del embalaje. Te enviaremos un reemplazo o gestionaremos un reembolso según prefieras.

Puedes escribirnos a nuestro email de soporte: [email protected]. Somos un equipo de ciclistas apasionados y estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta.