Política de privacidad

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En BONTRA Ventas (operando a través de bicicletasropa.com), tu privacidad es tan importante para nosotros como el rendimiento de tu bicicleta. Somos una tienda especializada en ciclismo, dirigida a ciclistas exigentes y apasionados que valoran equipos de alto rendimiento, accesorios técnicos y nutrición especializada. Nuestros clientes son entusiastas del ciclismo de carretera, montaña, gravel y urbano, tanto amateur como profesional, que buscan calidad, seguridad y un servicio confiable a nivel internacional (excluyendo Asia y algunas zonas remotas).

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas compras o interactúas con nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, así como datos automáticamente a través de tecnología como cookies:

• Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono, y datos de pago (como información de tarjeta de crédito/débito procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago).
• Datos de Transacciones: Historial de compras, productos adquiridos (bicicletas, componentes, accesorios, nutrición), montos gastados y preferencias de envío.
• Información Técnica y de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, y cómo interactúas con nuestro contenido y ofertas. Esto nos ayuda a mejorar tu experiencia y a ofrecerte productos relevantes para tu disciplina ciclista.
• Comunicaciones: Cualquier correspondencia que mantengas con nuestro equipo de atención al cliente (vía email a [email protected]).

2. Uso de tu Información

Utilizamos tus datos para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tus pedidos de bicicletas, componentes, accesorios o nutrición deportiva.
• Gestionar envíos a la dirección proporcionada (excepto Asia y zonas remotas no cubiertas).
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido, cuenta o servicio (como confirmaciones de compra, actualizaciones de envío o asistencia).
• Mejorar y personalizar tu experiencia en bicicletasropa.com, mostrando productos y contenido (como artículos de carretera, montaña o gravel) que puedan interesarte.
• Procesar pagos de forma segura a través de Visa, MasterCard, JCB o PayPal, con total protección de tus datos financieros.
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

3. Compartir y Divulgar Información

Tu privacidad es primordial. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago (PayPal, pasarelas de tarjetas), empresas de transporte (para envíos), y servicios de análisis web. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones y no pueden utilizarla para otros fines.
• Cumplimiento Legal: Cuando es necesario para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
• Intereses Empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de su información personal.

No vendemos, alquilamos ni comerciamos con tu información personal a terceros con fines de marketing.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Tu seguridad es nuestra prioridad, tal como lo es en cada componente de bicicleta que vendemos.

• Almacenamos tus datos en servidores seguros y implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
• Todas las transacciones en nuestro sitio web están protegidas con tecnología de encriptación SSL de última generación, garantizando que tu información personal y financiera se transmite de forma segura.
• Cumplimos con el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. No almacenamos los detalles completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
• Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

5. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario, tienes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso y Rectificación: Puedes acceder, actualizar o corregir tu información personal en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta o contactándonos.
• Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Limitación y Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información o solicitar que limitemos su uso.
• Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tu información en un formato legible y portable.
• Retirar Consentimiento: Si nos has dado consentimiento para procesar tus datos, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio, analizar tendencias y administrar la plataforma.

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio, como recordar los productos en tu carrito durante la sesión.
• Cookies de Rendimiento y Análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio (por ejemplo, qué páginas visitas más o si encuentras errores), permitiéndonos mejorar el rendimiento y la usabilidad.
• Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias (como idioma o región) para personalizar tu experiencia.
• Cookies de Publicidad: Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes de productos de ciclismo basados en tus intereses y historial de navegación.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Como tienda global que atiende a ciclistas en múltiples países (excluyendo Asia y algunas zonas remotas), tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de tu país de residencia, incluidos aquellos que pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Implementamos salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar, para asegurar que tus datos reciben un nivel de protección adecuado.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de «Última actualización». Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

9. Contacto

En BONTRA Ventas, estamos comprometidos con tu seguridad y privacidad, tanto en la carretera como en línea. Pedalea con confianza, compra con seguridad.